| № пп |
Наименование функции, сервиса (название процесса) |
Рекомендуемые формы и механизмы обратной связи |
Периодичность мониторинга |
Ответственный за сбор и анализ обратной связи |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| Внешняя обратная связь |
| 1. |
Рассмотрение обращений и запросов |
онлайн (официальный сайт администрации Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области, Платформа обратной связи (далее – ПОС), федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ), региональная информационная система «Информационно-аналитическая система ситуационного центра Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области» (далее – ИАС СЦ ГБО и ПБО)) |
постоянно |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 2. |
Прием и регистрация обращений и запросов |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 3. |
Определение исполнителей по рассмотрению обращений и запросов |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 4. |
Переадресация обращений в орган государственной власти Брянской области или иной государственный орган Брянской области, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов (по компетенции) |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 5. |
Уведомление о переадресации обращения по компетенции |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 6. |
Рассмотрение обращений и запросов и подготовка ответов на них |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 7. |
Личный прием граждан |
офлайн (анкеты) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 8. |
Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 9. |
Систематизация дел и создание архива |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела писем и приема граждан |
| 10. |
Обеспечение доступа к информации о деятельности. Размещение информации о деятельности органа исполнительной власти |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела интернет-проектов и работы в социальных сетях управления информационного обеспечения деятельности Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области |
| 11. |
Предоставление информации о деятельности органа исполнительной власти по запросам |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ПОС, ИАС СЦ ГБО и ПБО) |
ежеквартально |
начальник отдела пресс-службы управления информационного обеспечения деятельности Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области |
| Внутренняя обратная связь |
| 12. |
Поступление на государственную гражданскую службу (прием на работу) |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 13. |
Испытание при поступлении на государственную гражданскую службу (приеме на работу) |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 14. |
Аттестация государственных гражданских служащих |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ) офлайн (анкеты, личный прием) |
по мере необходимости |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 15. |
Предоставление отпуска |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 16. |
Направление в служебную командировку |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела финансов, бухгалтерского учета и отчетности |
| 17. |
Перевод на иную должность (другую работу) или перемещение, замещение иной должности |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 18. |
Изменение существенных условий служебного контракта (определенных сторонами условий трудового договора) |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 19. |
Применение мер поощрения |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 20. |
Привлечение к дисциплинарной ответственности |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
| 21. |
Оказание материальной помощи |
онлайн (официальный сайт, ЕПГУ, ИАС СЦ ГБО и ПБО), офлайн (анкеты, личный прием) |
ежеквартально |
начальник отдела кадров управления государственной службы и кадров |
