В соответствии с Правилами использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023 года № 2334, в целях реализации соглашения о взаимодействии в целях создания единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» от 9 апреля 2021 года № ОК-П13-065-12598, заключенного между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Брянской области:
1. Обеспечить использование на территории Брянской области техно-логических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – единый портал), при:
1.1. Направлении гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами (далее – физические и юридические лица), обращений и сообщений в органы исполнительной власти Брянской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Брянской области, подведомственные органам исполнительной власти Брянской области и органам местного самоуправления муниципальных образований Брянской области государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам (далее соответственно – органы, организации) с использованием единого портала, осуществляемом посредством электронных форм единого портала, размещаемых на официальных сайтах и официальных страницах органов и организаций, личных кабинетов физического или юридического лица на едином портале, мобильного приложения единого портала.
1.2. Получении и обработке органами и организациями обращений и сообщений, а также направлении органами и организациями ответов на обращения и сообщения и уведомлений о статусах обработки обращения и сообщения, осуществляемых с использованием платформы обратной связи единого портала.
1.3. Реагировании на обращения и сообщения физических и юридических лиц, поступающие из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе из социальных сетей (далее – обращения и сообщения из открытых источников).
1.4. Выявлении мнения граждан посредством проведения прямых линий, опросов, в том числе опросов с целью оценки уровня удовлетворенности граждан качеством работы органов и организаций, обсуждений проектов документов органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области с использованием электронной формы, размещаемой на едином портале, а также через официальные сайты органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области.
1.5. Информировании о проведении общественных обсуждений, публичных слушаний и приеме предложений для их проведения с использованием электронной формы, размещаемой на едином портале, а также через официальные сайты органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области.
1.6. Проведении голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингирования проектов граждан с использованием электронной формы, размещаемой на едином портале, а также через официальные сайты органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области.
1.7. Предоставлении доступа физическим и юридическим лицам к информации о деятельности органов и организаций с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее – Федеральный закон № 8-ФЗ).
2. Утвердить прилагаемые:
перечень категорий (подкатегорий) и сроки рассмотрения сообщений, направляемых физическими и юридическими лицами с использованием технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», для которых устанавливаются ускоренные сроки рассмотрения;
показатели по повышению эффективности использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в Брянской области;
перечень органов исполнительной власти Брянской области и муниципальных образований Брянской области, осуществляющих использование технологических решений, а также ответственных за использование технологических решений должностных лиц органов исполнительной власти Брянской области и муниципальных образований Брянской области.
3. Определить, что исполнителями технологических решений, реализованных на базе единого портала, являются органы исполнительной власти Брянской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Брянской области, подведомственные органам исполнительной власти Брянской области и органам местного самоуправления муниципальных образований Брянской области государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции (далее – исполнители).
4. Определить департамент внутренней политики Брянской области ответственным за координацию работы исполнителей с обращениями и сообщениями, направляемыми физическими и юридическими лицами с использованием электронной формы, размещаемой на едином портале.
5. Определить проектный офис «Центр управления регионом Брянской области» ответственным за:
оказание методической поддержки исполнителям в части обработки обращений и сообщений из открытых источников;
оказание методической поддержки органам исполнительной власти Брянской области и подведомственным им организациям, органам местного самоуправления муниципальных образований Брянской области и подведомственным им организациям при создании и ведении ими официальных страниц в социальных сетях и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также при использовании технологических решений, реализованных на базе единого портала, в том числе при создании личных кабинетов указанных органов и организаций на едином портале;
разработку методологии внутреннего рейтингования органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области по ответам на обращения и сообщения в рамках работы с единым порталом, а также на обращения и сообщения из открытых источников (по согласованию с департаментом внутренней политики Брянской области);
определение критериев рейтингования по ведению официальных страниц рейтингования органов исполнительной власти Брянской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Брянской области в соответствии с Федеральным законом № 8-ФЗ.
6. Исполнителям технологических решений, реализованных на базе единого портала, обеспечить:
достижение значений показателей по повышению эффективности использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в Брянской области, утвержденных настоящим распоряжением;
решение (реализацию) проблем (предложений), указанных в обращениях, и направление ответов физическим, юридическим лицам в сроки, установленные действующим законодательством;
решение (реализацию) проблем (предложений), указанных в сообщениях, и направление ответов физическим, юридическим лицам в сроки, установленные настоящим распоряжением;
контроль за соблюдением сроков решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, сроков направления ответов на обращения и сообщения, достижением значений показателей по повышению эффективности использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в Брянской области;
применение мер дисциплинарной ответственности к лицам, ответственным за использование технологических решений, в случае нарушения срока решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, и направления ответов на обращения и сообщения, а также в случае недостижения значений показателей по повышению эффективности использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в Брянской области;
ежемесячное, не позднее 3-го числа месяца, следующего за отчетным, представление в департамент внутренней политики Брянской области сводной информации о результатах и сроках решения (реализации) проблем (предложений), указанных в обращениях и сообщениях, а также о применении мер дисциплинарной ответственности.
7. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Брянской области и подведомственным им учреждениям:
организовать работу по использованию технологических решений, реализованных на базе единого портала, с соблюдением положений настоящего распоряжения;
обеспечить достижение значений показателей по повышению эффективности использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в Брянской области, утвержденных настоящим распоряжением.
8. Признать утратившим силу распоряжение Правительства Брянской области от 8 ноября 2021 года № 170-рп «Об обеспечении апробации технологических решений в Брянской области, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
9. Распоряжение вступает в силу со дня его официального опубликования.
10. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя Губернатора Брянской области Свинцова В.А.