С начала отопительного сезона 11 октября 2007 по настоящее время на телефон «горячей линии», организованной администрацией Брянской области при департаменте ТЭК и ЖКХ Брянской области, поступило 472 обращения граждан, в том числе 440 обращений от граждан проживающих в г. Брянске и 32 обращения граждан, проживающих в населенных пунктах Брянской области.
463 обращения касались вопросов температурного режима в квартирах (холодные стояки, холодные батареи), остальные обращения касались водоснабжения и канализации.
По всем обращениям дежурными «горячей линии» приняты и принимаются конкретные меры по обеспечению населения тепловой энергией, горячей и холодной водой. Сотрудники департамента передают все поступившие заявки в ЖЭУ, лично присутствуют НА оперативных совещаниях в «проблемных» ЖЭУ г. Брянска, постоянно с выездом на место контролируют исполнение службами ЖКХ переданных обращений граждан.
В то же время анализ звонков принимаемых по «горячей линии» обращений граждан, особенно по г. Брянску, позволяет сделать вывод о недостаточной готовности предприятий ЖКХ г. Брянска к прохождению отопительного сезона. Это, прежде всего отсутствие в необходимом количестве аварийного запаса материалов, низкая техническая оснащенность ремонтных бригад, а так же нехватка квалифицированных специалистов всех профессий по причине низкой заработной платы.
В ряде случаев граждане обращаются в администрацию области и на «горячую линию», не решив своих проблем с предприятиями ЖКХ города Брянска, администрациями районов города Брянска и Брянской городской администрацией. До настоящего времени не решены вопросы по обеспечению нормальной работы котельной ФГУП «111 военный завод». Не решен вопрос о передачи в муниципальную собственность жилищного фонда ГУЛ «Брянскстрой», ЖК «Бежица», что не позволяет обеспечить жилые дома, находящиеся на балансе указанных предприятий, качественным обслуживанием.
При этом оперативные дежурные г. Брянска в подавляющем большинстве случаев не принимают деятельного участия в решении вопросов по обеспечению оперативного реагирования на обращения граждан по вопросам тепло и водоснабжения домов и обеспечению тесного взаимодействия с дежурными «горячей линии» администрации области, что увеличивает количество нареканий на работу жилищно-коммунального комплекса города.
В конце прошлой недели проблемы по теплоснабжению квартир оставались по следующим адресам:
1.Ул. Дарвина, д.2 кв.31, кв.67 тел. 73-27-20, 73-57-95. Дом обслуживается ЖЭУ № 19, тел. 26-14-45;
2. Ул. Володарского д.64, ком.605, 108, 408. Дом обслуживается ЖЭУ № 29, тел. 28-30-72.